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金融消费者权益争议如何处理？
金融消费者认为其权益受到损害而与金融机构发生争议的，可以通过以下途径解决：
（一）与金融机构协商解决；
（二）向金融机构的上级机构投诉；
（三）提请行业协会调解；
（四）向金融机构所在地的人民银行申诉；
（五）依法申请仲裁或提起诉讼。
金融消费者应先向金融机构或其上级机构投诉，提请行业协会调解。如果被投诉金融机构自受理之日起30日未做出答复，或者金融消费者对其处理和答复不满意的，再向金融机构所在地人民银行提起申诉。
金融消费者提出的申诉，应当包含下列内容：申诉人的基本信息和联系方式、被申诉金融机构的名称与详细地址等信息、申诉事由（购买金融产品或者接受金融服务的日期、名称、数量、金额、受损害的事实、与被申诉的金融机构交涉的情况及证明资料）；申诉请求。